Әр түрлі себептермен кейде сіз жаңа ғана сатып алған ойынды қайтарғыңыз келеді, бірақ бұл әрдайым мүмкін емес. Steam ойын тарату қызметінде ақшаны қайтару мүмкіндігі бар, бірақ белгілі бір жағдайларда.
Мен қайтарымды қашан ала аламын?
Кез-келген жерде. Ойын компьютердің сипаттамаларына сәйкес келмеуі мүмкін (ол ілулі немесе мүлдем қосылмайды). Мүмкін ойын сіздің күткеніңізге сәйкес келмеді немесе мүлдем ұнамады - қайтарудың себебі маңызды емес. Steam әкімшілігінің ұстанатын басты шарты - пайдаланушы сатып алғаннан кейін ең көп дегенде екі аптадан кейін ойынды қайтаруы керек, ал тікелей онлайн режимінде ойында болған уақыт екі сағаттан аспауы керек.
Бірақ егер бұл шарттар бұзылған болса да, сіз техникалық қолдау қызметіне сіздің сұранысыңыздың негіздемесімен ресми сұрау жіберген кезде, қайтару рәсімі шығар.
Сіз тек ойынға ғана емес, жеке мазмұнға (DLC) де ақша қайтаруды сұрай аласыз, бірақ егер ол белсендірілмеген және қолданылмайтын болса (мысалы, тәжірибені арттыру үшін шығын материалдары немесе күшейткіштер).
Ақша көрсетілген мәліметтерге бір апта ішінде қайтарылады. Егер қандай да бір себептермен Steam аударым жасай алмаса, жұмсалған қаражат жүйенің балансына толығымен аударылады, ал болашақта оларды ойын сатып алуға да жұмсауға болады.
Ақша қашан қайтарылмайды?
Steam әкімшілігінің пайдаланушыларға деген шексіз адалдығына қарамастан, қиын жұмыспен тапқан ақшаңызды қайтару әрдайым мүмкін емес. Біріншіден, сатып алу күнінен бастап 14 күндік және ойындағы екі сағаттық дәстүрлі ереже бұзылған болса, әкімшілік ақшаны қайтарудан бас тартуға құқылы. Қолдау мұндай жағдайларды арнайы тәртіпте қарастырады және жұмсалған ақшаның төлемі әрдайым жүргізілмейді.
Екіншіден, егер сіз ойын үшінші тараптың ресурстарына сатып алынған болса, жұмсалған ақшаны өтеуге сене алмайсыз. Steam үшін белсендіру кодтарын сататын көптеген сатушылар бар. Егер сіз Steam жүйесінен тыс кілт сатып алсаңыз, әкімшіліктен қайтару мүмкіндігі негізінен қарастырылмайды.
Сондай-ақ, ойынның осалдығын асыра пайдаланатын ойыншылар (алдамшылар) бұғатталған болса, ақшаны қайтаруға сенбеуі керек. Егер қызметтік қауіпсіздік жүйесі (VAC) есептік жазбаға ойынға тыйым салған болса, төлем қайтарылмайды.
Ойындардан басқа Steam басқа мазмұнның кең спектрін ұсынады (фильмдер, музыка немесе бағдарламалық жасақтаманы сатып алуға болады). Ақшаны қайтару функциясы медиа өнімдерге, фильмдерге және музыкаға қолданылмайды, негізінен, егер мұндай мазмұн DLC пакетіне енбесе және дербес өнім болмаса, оны қайтару мүмкін емес.
Әрине, сіз қайтарыммен айналыспауыңыз керек. Ия, кейбір ойындарды дәстүрлі екі сағатта бағалауға, тіпті аяқтауға болады. Бірақ бұл қызметтерді тегін пайдалануға құқық бермейді. Егер ойыншы қайтару функциясын асыра пайдаланғанын көрсе, онда оны пайдалануға тыйым салынуы мүмкін.
