Интернет-дүкен оңай және ыңғайлы. Бірақ көбінесе мұндай уақытты үнемдеу өнім ақаулы болып шыққан немесе мәлімделген ақпаратқа сәйкес келмеген кезде сәтсіз сатып алуға айналуы мүмкін. Бұл жағдайда сіз затты интернет-дүкенге қалай қайтаруға болатындығын білуіңіз керек.
Интернет-дүкенге ақаулы немесе жарамсыз тауарларды жеті күн ішінде қайтара аласыз. Ол үшін сатушыға жазбаша түрде хабарласу керек, онда қайтару себебін көрсету керек. Хат электронды пошта арқылы жіберілуі мүмкін. Енді беделді интернет-дүкендер сатып алуға арнайы қайтару формасын тіркейді.
Нысанда дүкеннің мекен-жайы, оның жұмыс кестесі және байланыстары, қайтару шарттары, тауарларға қойылатын талаптар туралы ақпарат болуы керек. Қайтару формасын мұқият оқып шығыңыз, егер кейбір ақпарат жоқ болса, сатушы ақшаны қайтару мерзімін 3 айға дейін ұзарта алады. Сатушы сатып алушыға тауарды сатып алу ережелері туралы сенімсіз түрде хабарлаған деп саналады.
Егер тауарларды басқа қалаға жіберу керек болса, сатушы сатып алушыға пошта төлемін төлеуге міндетті. Бірақ егер біз ақаулы өнім туралы айтатын болсақ. Сатушы ақаулы тауарларға сараптама жасайды. Егер сатып алушыға сараптаманың қорытындылары ұнамаса, онда ол тәуелсіз сараптама жүргізуге немесе сот нәтижелерімен шағымдануға құқылы. Интернет арқылы тауарларды сату Ресей Федерациясының «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңымен, 26-бап «Тауарларды сатудың қашықтағы тәсілі» арқылы реттеледі.
Сатушы ақаулы өнім үшін жауап береді. Интернет-дүкен неке деп танылғаннан кейін он күн ішінде сатып алушыға ақшаны қайтаруы керек. Сатып алушы сонымен бірге сапасыз өнімді өзіндік құнын қайта есептей отырып, ұқсас немесе ұқсас тауарға айырбастауға құқылы.
