Сіз Одноклассники әкімшілігіне сілтеме «Анықтама» бөлімінде орналасқан арнайы форманы толтыру арқылы жаза аласыз. Пайдаланушыға сайттың басты бетіне өтіп, көрсетілген бөлімге кіру керек.
Осы әлеуметтік желінің кез-келген қолданушысы осы сайтқа қатысты сұрағы болса, Одноклассники әкімшілігіне хабарласа алады. Сонымен қатар, әкімшілік тарапынан қолдау желіге әлі мүше болмаған (яғни жеке профилі жоқ), бірақ тіркеу кезеңінде белгілі бір проблемаларға тап болған адамдарға да көрсетіледі. Онымен байланыс жасамас бұрын, «Анықтама» бөлімінде орналастырылған типтік сұрақтардың жауаптарымен танысқан жөн, өйткені көбінесе мәселе мамандардың көмегінсіз өздігінен шешіледі.
Одноклассники әкімшілігіне хабарласу формасын қалай табуға болады?
Одноклассники әкімшілігімен байланысуға арналған форма сайттың басты бетінен тікелей өтуге болатын Анықтама бөлімінде орналасқан. «Қолдау қызметіне хабарласу» сілтемесі парақтың төменгі жағында орналасқан, форманы толтыру үшін өз парағыңызға кірудің қажеті жоқ. Тіркелген қолданушы өзінің логинін, тегі мен атын, жасын, тұрғылықты қаласын, электрондық пошта мекен-жайын, өтініштің мақсаты, тақырыбы мен мәтінін көрсетуі керек. Сонымен қатар, байланыс және жеке деректер профильде көрсетілген ақпаратқа сәйкес келуі керек, өйткені сайтта авторизациясыз сұрақ қоятын пайдаланушы осылай анықталады. Апелляция жоғалған, ұмытылған кіру деректерімен байланысты болған жағдайда, парақтағы ақпаратпен сәйкес келетін сенімді ақпаратты көрсету өте маңызды.
Одноклассники әкімшілігіне қандай мәселелер бойынша өтініштер қабылданады?
Сипатталған нысанды толтыру кезінде пайдаланушыдан апелляцияның нақты мақсатын таңдау сұралады. Сайттағы авторизациясыз сіз өзіңіздің жеке профиліңізді енгізу, әлеуметтік желіге тіркелу кезінде туындаған мәселелерге байланысты сұрақ қоя аласыз. Егер мәселе басқа тақырыпқа қатысты болса, онда пайдаланушының өз парағына өту мүмкіндігі бар, содан кейін басқа мақсаттар әкімшілікке хабарласу түрінде қол жетімді болады. Электрондық пошта мекен-жайының дұрыстығын тексеру үшін әлеуметтік желі әкімшілігіне сұрақ жіберген кезде өте маңызды, өйткені оған жауап келеді. Әдеттегі сұрақтар бойынша әкімшілікке жүгіну ұсынылмайды, өйткені пайдаланушы көмек бөліміне жіберіледі, онда сіз одан әрі әрекеттер туралы нұсқауларды өз бетіңізше ала аласыз және барлық жауаптарды тез таба аласыз.
