Кез-келген интернет-ресурста жұмыс істеген кезде әкімшінің қосымша кеңестері әрдайым қажет. Сұрағыңызды қаншалықты сауатты және нақты тұжырымдайтындығыңыздан жауап соншалықты дәл және дұрыс болады.
Қажетті
- - Интернетке қол жетімділік;
- - электрондық пошта жәшігі
Нұсқаулық
1-қадам
Егер сізде сайтпен жұмыс істеу кезінде қиындықтар туындаса (тіркелгіңізге кіру үшін пароліңізді ұмытып қалсаңыз, параметрлерді немесе жеке деректерді өзгерткіңіз келсе), онда сіз әкімшіге хат жаза аласыз.
2-қадам
Жеке хабарлама жазбас бұрын, жиі қойылатын сұрақтардан немесе жиі қойылатын сұрақтардан сұрағыңызға жауап іздеңіз.
3-қадам
Егер сіз әлі де сұрағыңызға жауап таба алмасаңыз, әкімшіден көмек сұрай аласыз. Әдетте хабарламаны тиісті бөлімдер арқылы жіберуге болады: «көмек», «қолдау», «қолдау».
4-қадам
Әдетте сайтта қолдау қызметіне хабарласудың стандартты формасы бар (Cурет 1).
Барлық өрістерді қатесіз толтырыңыз.
5-қадам
Көбінесе үшінші тармақ хабарламаның тақырыбы болып табылады. «Тақырып» бағанында сұрақтың мәнін нақты көрсетіңіз. Мысалы, егер сіз өзіңіздің есептік жазбаңызға кіре алмасаңыз, онда тақырып жолына «Мен сайтқа кірген кезде« дұрыс емес пайдаланушы аты немесе пароль »деген жақтау пайда болады. Бұл тіркесті дәл, ауқымды аналогпен ауыстыруға болады «Есептік жазбаны іске қосу проблемасы».
6-қадам
Есеп мәтінін ұсынғанда оқиғалардың хронологиясын және баяндау логикасын сақтаңыз. Егер сіз толық емес ақпарат берсеңіз немесе түсініксіз және түсініксіз түрде тұжырымдайтын болсаңыз, онда сізге ең білікті бағдарламашылар да көмектесе алмайды.
7-қадам
Мысалы, егер сіз төлем жүйесінен кілт файлын жоғалтсаңыз, онда бұл фактінің алдында не болғанын есіңізде сақтаңыз (мысалы, сіз кілттердің жоғалуына себеп болған амалдық жүйені қайта орнаттыңыз). Осындай маңызды фактілерді ұсыну көмекші персоналға сіздің проблемаңызды тезірек шешуге көмектеседі.
8-қадам
Егер сіз сипаттай алмайтын түсініксіз нәрсе пайда болса, скриншот түсіріп, оны хатқа тіркегеніңіз абзал. Кескінді көріп, оны егжей-тегжейлі зерттеп, мамандар сізге ұсыныстардың тізімін тез жасайды.
9-қадам
Сонымен, сіз әкімшіге көмек үшін алғыс айта аласыз және мәселенің тез шешілетіндігіне үміт білдіре аласыз.
