Егер сіз қандай да бір себептермен пошта жәшігіңізге кіре алмасаңыз және құпия сөзді қалпына келтіруге тырыссаңыз, сұрақтың жауабын есіңізде сақтай алмайсыз, алаңдамаңыз. Техникалық қолдау қызметіне хат жазып, жеке басыңызды растап, осы электрондық пошта иесі екеніңізді дәлелдеу жеткілікті.
Бұл қажетті
- - ғаламтор;
- - паспорттың көшірмесі (қажет болған жағдайда).
Нұсқаулық
1-қадам
Интернет-шолғыштың мекенжай жолағында пошта жәшігі орналасқан сервердің домендік атын енгізіңіз (Internet Explorer, Mozilla Firefox немесе, мысалы, Safari). Электрондық пошта мекенжайын немесе логинді енгізу формасының жанынан сілтемені табыңыз: «Ұмытып қалдыңыз», «Құпия сөзді ұмытыңыз» немесе «Менің тіркелгіме кіруге рұқсат жоқ», пайдаланушы атыңызды енгізіп, «Келесі» батырмасын басыңыз. Осыдан кейін жүйе тіркеу кезінде көрсетілген ақпаратты, яғни құпия сұраққа жауап сұрайды. Әріптер мен сандардың кез-келген тіркесімін теріп, Келесі түймешігін басыңыз.
2-қадам
Терезеде енгізілген мәліметтер профильде көрсетілгендермен сәйкес келмейтіні туралы ақпарат көрсетіледі. Осыдан кейін сізден өзіңіз туралы ақпаратты енгізу сұралуы мүмкін: қосымша электрондық пошта мекенжайы және / немесе ұялы телефон нөмірі. Егер жауап дұрыс болса, парольді өзгертуге рұқсат аласыз. Әйтпесе (мысалы, сіз телефон нөміріңізді өзгерттіңіз немесе екінші пошта жәшігін көрсетпедіңіз), қол жетімділікті қалпына келтіру үшін байланыс нысанын толтыру арқылы Пайдаланушыларды қолдау қызметіне хат жазыңыз. Жауап 3-5 күн ішінде келеді.
3-қадам
Егер сіз жіберген ақпарат жеткіліксіз болса, тағы бір хат жазыңыз. Онда осы пошта жәшігіне құқықтарыңызды растауға көмектесетін толығырақ ақпарат беріңіз. Бұл сіз жасаған папкалардың атаулары, мекен-жай кітабында сақталған мекен-жайлар, шамамен тіркеу күні, қол жетімділік жиі орындалған ip-мекен-жайлар және т.б.) болуы мүмкін. Егер сіздің сенімді деректеріңіз тіркеу кезінде көрсетілген болса, паспорттың сканерленген көшірмесін немесе жеке басыңызды растайтын басқа құжатты жіберіңіз.
