Егер сіз пошта жәшігіңіздің паролін еске түсіре алмасаңыз - көңіліңізден шықпаңыз, оны қалпына келтіруге болады. Сіз тіркеу кезінде ұсынған ақпараттың дұрыстығына, сондай-ақ оның мөлшеріне байланысты қол жетімділікті қалпына келтіру процедурасы 1-2 минуттан бірнеше күнге дейін созылуы мүмкін.
Егер сіз Mozilla Firefox браузерінің пайдаланушысы болсаңыз, ұмытылған парольді қалпына келтірудің ең оңай жолы - бұл Құралдар, Параметрлер, Қауіпсіздік, содан кейін Сақталған парольдерге өту. Барлық құпия сөздерді көрсету арқылы сіз өзіңізге қажетті паролді оңай таба аласыз. Егер сіз Internet Explorer немесе мысалы, Safari қолдансаңыз, пошта серверіне өтіп, пошта жәшігіңізге кіруді тиісті жолға енгізіңіз. Мәліметтерді енгізуге арналған пішіннің оң жағында немесе астына «Ұмытып қалдыңыз», «Менің тіркелгіме кіруге рұқсат жоқ» немесе «Құпия сөзді ұмыттыңыз» деген жазуды, содан кейін «Келесі» батырмасын басыңыз. Пайда болған өріске тіркелу кезінде көрсетілген жүйе сұраған «Құпия сұрақтың» жауабын енгізіңіз (егер есіңізде болмаса, кез-келген таңбаны енгізіңіз) және «Келесі» батырмасын басыңыз., сізден пароліңізді тез арада жаңа парольге ауыстыру сұралады … Егер сіз қате жауап берген болсаңыз, сізге өзіңіз туралы қосымша ақпаратты енгізуіңіз керек (мысалы, тіркеу кезінде көрсетілген ұялы телефон нөмірі және / немесе сіздің атыңызға тіркелген басқа электрондық пошта мекен-жайы). Егер бұл ақпарат тіркеу кезінде көрсетілмеген болса немесе құпия сөзді қалпына келтіру үшін маңызды болмаса (телефон нөмірі өзгертілген, пошта жәшігі жойылған болса), сізге арнайы байланыс формасын толтыру арқылы қолдау қызметіне хат жазу керек болады. Жауап 3-5 жұмыс күнінен кешіктірмей келеді. Пошта жәшігіне кіруді қалпына келтіруден бас тартқан жағдайда (егер берілген ақпарат жеткіліксіз болса), толығырақ ақпаратты қамтитын басқа хат жіберіңіз: сіз жасаған папкалардың атаулары, мекен-жай кітабында сақталған контактілер, тіркеуге алынған күн пошта жәшігінің, хаттарды жіберу күнінің және т.б. Егер сіз тіркеу кезінде көрсеткен деректер паспорттық мәліметтерге сәйкес келсе, онда сіз паспортыңыздың, жүргізуші куәлігінің немесе жеке басын растайтын басқа құжаттың сканерленген көшірмесін хатқа қоса аласыз.
