Интернеттегі дүкендер үйге жеткізу қызметтерін ұсына отырып, қарапайым дүкендерге тамаша балама ұсынады. Алайда, кейде интернет-дүкенге тапсырыс бергеннен кейін, сатып алушы өз ойын өзгертеді, ал сатып алудан бас тарту қажет болады. Тапсырыстың күшін жою тәртібі дүкеннің ерекшелігіне және сіздің тапсырысыңыздың сатысына байланысты.
Бұл қажетті
Ғаламтор
Нұсқаулық
1-қадам
Интернет-дүкендердегі тапсырыстың күшін жою «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңның 26-бабына сәйкес жүзеге асырылады. Онда сатып алушы тапсырыс берілген тауарды оны алғанға дейін кез келген уақытта бас тарта алатындығы айтылған. Ереже бойынша, тапсырыстың күшін жою процедурасы интернет-дүкеннің сайтында сипатталған. Өнімге тапсырыс берген сайтқа кіріп, «Сұрақ-жауап», «Тапсырыс беру», «Тапсырыс беру тәртібі» және тағы басқалармен танысыңыз. Егер сіз интернеттен тапсырыстан бас тарту туралы нұсқаулық тапсаңыз, оны орындаңыз.
2-қадам
Тапсырысты жоюдың ең оңай жолы - оны қалыптастыру кезінде, ол әлі жеткізілмеген. Бұл жағдайда дүкеннің веб-сайтында «Себет» бөлімінде «Болдырмау» батырмасын немесе тапсырысты тоқтату үшін арнайы белгішені басыңыз.
3-қадам
Қазірдің өзінде орналастырылған және жіберілген тапсырыстың күшін жою үшін интернет-дүкеннің сайтындағы «Жеке кабинетке» өтіңіз. Егер бар болса, «Болдырмау» немесе «Тапсырысты болдырмау» батырмасын басыңыз. Осыдан кейін «Байланыстар» бетінде көрсетілген нөмір бойынша дүкен менеджеріне қоңырау шалып, тапсырыстың жойылғаны туралы хабарлаңыз. Тапсырыс нөмірін енгізіңіз. Нөмірді «Жеке кабинеттен» немесе тапсырыс жібергеннен кейін электрондық поштаңызға жіберілген хаттан табуға болады.
4-қадам
Егер интернет-дүкенде «Жеке кабинеттегі» тапсырысты өздігінен жою мүмкіндігі болмаса, дүкен әкімшілігіне электрондық пошта арқылы хабарласыңыз, оның мекен-жайы веб-сайтта көрсетілуі керек немесе менеджерге телефон арқылы қоңырау шалыңыз. Бұл әдістер сіздің өніміңіз сіздің мекен-жайыңызға әлі жеткізілмеген болса тиімді болады.
5-қадам
Егер тауарлар өз жолында болса және олар үшін төлем алынғаннан кейін төленсе, тапсырыс сізге келгенге дейін оны тоқтата алмайсыз. Түскен кезде посылканы тауарлармен бірге ашпаңыз және оны тастамаңыз. Бас тарту процедурасы сіздің тапсырысыңызды қалай және қай жерде алатындығыңызға байланысты. Сізге қайтару туралы өтініш жазуыңыз қажет болуы мүмкін. Тапсырыстың жеткізілуіне төлеңіз, содан кейін интернет-дүкеннің менеджеріне хабарласыңыз.
6-қадам
Егер тапсырыс үшін ақша төленіп, тапсырыс жіберілген болса, бесінші абзацта сипатталған процедураны қайталаңыз. Сатушы тауардың ақшасын бір-үш жұмыс күні ішінде қайтаруы керек. Бұл жағдайда жеткізу құны тапсырыс сомасынан алынады.
