Кез-келген пошта серверінде хаттарды жіберу және алу, әлеуметтік желілерде байланыс орнату немесе тақырыптық форумдардың бірінде мәселені зерттеу процесінде пайдаланушылар ерте ме, кеш пе қиындықтарға тап болады және сайт әкімшісінің көмегі қажет.
Нұсқаулық
1-қадам
Бұл анықтаманы алу үшін сізге әкімшіге хат жіберу керек. Алайда, ең алдымен өзіңіздің проблемаңызға «Жиі қойылатын сұрақтар» бөлімінен немесе оған жиі қойылатын сұрақтардың баламасынан жауап табуға тырысыңыз. Пайдаланушының проблемалары жиі қайталанады, мысалы, парольді қалпына келтіру жағдайы, сондықтан сұрақтар тізімін де, администратор берген жауаптарды да мұқият оқып шығыңыз.
2-қадам
Егер сіз проблемаңыздың сипаттамасын таба алмасаңыз, «Анықтама», «Қолдау» немесе «Қолдау» бөлімін іздеңіз. Онда сіз өзіңіздің хатыңызды сайт әкімшісіне жібере алатын стандартты байланыс формасын көресіз.
3-қадам
Барлық қажетті пункттерді толтырып, екі кіші бөлімге ерекше назар аударыңыз - хат тақырыбы мен хаттың негізгі бөлігі. Сіздің хабарламаңыздың тақырыбы нақты айтылуы керек. Егер сіздің проблемаңыз авторизациялау процесіне қатысты болса, «Авторландыру мәселесі» тақырыбына жазыңыз. «Мен өз логинімді жазған кезде рамка немесе фраза бар» сияқты артық сөздерді қолданбаңыз.
4-қадам
Сіздің проблемаңыздың мәтінін енгізгенде, сіздің проблемаңыз мүмкіндігінше айқын көрінуі үшін оқиғалардың қатаң хронологиясына назар аударыңыз. Мысалы, егер сізден кез-келген төлем жүйесі үшін кілт файлын жоғалттыңыз ба деп сұрасаңыз, осы оқиғадан бұрын болған оқиғалар туралы ойланыңыз - сіз операциялық жүйені қайта орнаттыңыз ба немесе компьютеріңізге вирус қосу арқылы лицензияланбаған бағдарламаны жүктеп алдыңыз ба? Мәселені сипаттағаннан кейін, назар аударғаны үшін әкімшіге алғыс айтыңыз және мәселе жақын арада шешілетінін ескертіңіз.
5-қадам
Сондай-ақ, проблемаңыздың скриншотын түсіруді ұмытпаңыз. Мұны істеу үшін процесті қайталаңыз - мысалы, қате экранда пайда болуы үшін сайтқа кіріңіз. Содан кейін PrintScreen (PrtSc) батырмасын басып, Paint немесе Word файлын ашып, суретті қойыңыз. Бұл файлды әкімшіге арналған хатқа тіркеп, «Жіберу» батырмасын басыңыз.
