Бизнестің қатыгез әлемінде бәсекеге түсудің көптеген тәсілдері бар, және ең тиімділерінің бірі - «қара пиар» деп аталады, яғни мақсатты аудиторияның арасында адамға, тауарға немесе брендке қатысты теріс пікір қалыптастыру. Қазір бұл құрал әлеуметтік желілерде де қолданылады.
Байқаудағы лас технологиялар
Қара PR - бұл қоғаммен байланыстың ерекше түрі, оның басты міндеті - белгілі бір адаммен, тауармен немесе брендпен аудитория арасында жағымсыз бірлестіктер құру. Өткен ғасырдың 90-жылдарында Ресейде бәсекелестің беделін түсіру үшін қомақты қаржы салымдары қажет болды, өйткені негізгі ақпараттық соғыстар баспа БАҚ пен теледидар арқылы жүргізілді. Әсіресе ауқатты адамдар өздерінің жеке газеттерін ашты, ал ақшасы аз адамдар эфир уақыты мен жарнама кеңістігін сатып алды. Ол кездегі негізгі шайқастар бизнес туралы емес, саясат туралы болды, өйткені бәсекелестік ұғымы Ресейде енді ғана пайда болды.
Күнделікті өмірде Интернеттің пайда болуымен бәсекелестік, бір жағынан, арзан әрі жеңіл, ал екінші жағынан, әлдеқайда қауіпті болды, өйткені жаудың шешуші және агрессивті болып шығуы әрқашан мүмкін.. Соған қарамастан, Интернетте ақпараттық соғыстар өршіп барады. Әлеуметтік желілердің үнемі өсіп келе жатқан танымалдылығы қара кәсіпқой мамандарға жаңа мүмкіндіктер берді.
Әлеуметтік медиа - арзан және тиімді
Адамдардың көпшілігі басқалардың пікіріне, әсіресе қызықтырмайтындарға сенуге бейім. Іздеу жүйелеріндегі ең танымал іздеулердің бірі «шолулар» кездейсоқ емес. Қызметті пайдаланған немесе өнімді сатып алғандармен кеңесу мүмкіндігі әлеуетті сатып алушыны таңдау процесін едәуір жеңілдетеді. Әлеуметтік желілер дамымас бұрын осы типтегі негізгі ақпараттарды әр түрлі тақырыптық форумдарда табуға болатын еді, бірақ әлеуметтік желілер пайда болған кезде шолулар кең тарады.
Әлеуметтік желілердегі қара пиар тәсілдерінің бірі - бәсекелестің брендін білдіретін жалған аккаунт тіркеу. Бұл аккаунт, мысалы, қорлайтын хабарламалар мен пікірлер жаза алады.
Лездік дәйексөз жүйесінің арқасында блогтардағы және ВКонтакте мен Одноклассники сияқты сайттардағы ашуланған мәтіндер өте жылдам таралуда. Тіпті өз таңдауына күмәнданатын адамның негізсіз пікірі де оған сатып алудан бас тартуға жеткілікті, сондықтан әлеуметтік желілерде тапсырыс бойынша дайындалған басылымдар қара пиардың тиімді құралы болып табылады. Бәсекелестікті наразы сатып алушының әдеттегі ренішінен ажырату мүмкін емес, дегенмен кейбір айырмашылықтар бар. Мысалы, әртүрлі сайттардағы шолулардың бір түрі, тіпті шамамен бір уақытта жариялануы бәсекелес компанияның өнімнің немесе брендтің беделін түсіруге тырысатынын білдіреді.
Көптеген комплименттерді жариялау көбінесе керісінше жұмыс істейді. Көміртегі бар мәтіндермен кездескенде, пайдаланушы компания өзінің беделін түсіруге тырысады деп дұрыс шешеді.
Екінші жағынан, теріс пікірдің жалған екенін түсініп, адам басқа компанияны таңдай алады. Сондықтан әлеуметтік желілердегі және жалпы Интернеттегі қара пиар - бұл компанияның беделін бірнеше күнде бұзуы мүмкін өте қауіпті құрал.
