Интернет-сауалнамалар - бұл клиенттермен жақындасу әдістерінің бірі, ол белгілі бір сайтқа кіретін пайдаланушылардың қалауын, әлемде болып жатқан оқиғалар туралы пікірлерін және тағы басқаларын білуге мүмкіндік береді. Сауалнамалар кездейсоқ әрекет етпеу үшін, бірақ мүмкіндігінше клиенттердің қажеттіліктері мен үміттерін қанағаттандыру үшін қажет.
Қажетті
- - мақсатты аудитория;
- - сауалнаманың мақсаты мен әдістері;
- - сауалнама;
- - сауалнаманы орналастыруға арналған сайт.
Нұсқаулық
1-қадам
Интернетте шошқа жүргізу үшін зерттеудің мақсаты туралы шешім қабылдау керек. Мысалы, сіз нарыққа жаңа өнімді шығарғыңыз келеді немесе бұрыннан бар өнімді пайдаланушыларды қызықтыратын етіп өзгерткіңіз келеді. Сауалнаманың мақсатына сәйкес оның мақсатты аудиториясы, яғни сіз сұхбаттасатын адамдар тобы таңдалады.
2-қадам
Әрі қарай сіз зерттеу әдісін таңдауыңыз керек. Олар сандық немесе сапалық болуы мүмкін. Біріншісі сізге сандық деректердегі статистикалық ақпаратты ғана береді, екіншісінің арқасында толығырақ жауаптар алуға болады, бірақ оларды статистикалық өңдеуге бағындыру қиынырақ болады.
3-қадам
Енді сіз сауалнама құруды бастауға болады. Ол шамадан тыс жүктелмеуі керек: 10-15 сұрақтан артық емес жасаған дұрыс, күрделі және қабылдауға қиын сұрақтарға қиянат жасамаңыз, терең жеке нәрселер туралы сұрамаңыз.
Сауалнаманың бағдарламалық кодын жазу үшін сауатты бағдарламашыны қатыстырған дұрыс, аз адам мұны өз бетімен жеңе алады.
4-қадам
Сауалнаманы сіздің сайтыңызға, блогыңызға, форумға орналастыруға болады. Мақсатты аудитория жиі кіретін үшінші тарап сайттарын пайдалануға болады.
5-қадам
Кейіннен алынған нәтижелер өңделуі керек. Ол үшін электрондық кесте редакторларына салынған статистикалық формулаларды немесе SPSS сияқты мамандандырылған бағдарламаларды пайдалануға болады.
