Клиенттермен байланыс - бұл тұтас ғылым. Өйткені, біздің сөзіміз - біздің қаруымыз. Сондықтан, байланыс кезінде клиент оның қаншалықты тиімді екенін бағалайды. Кейбір себептер бойынша көптеген копирайтерлер бұл туралы ұмытып кетеді. Мақалаларда олар сауаттылықтың биіктігі болып табылады және ICQ арқылы немесе әлеуметтік желілер арқылы сөйлесу кезінде олар тітіркендіргіш қателіктер жібереді. Немесе олар клиентті өздерінің снобрымен қорқытады - бұл да болады.
Әрқашан және бәрінде де клиентке дұрыс қарау. Апелляция сізге міндетті, бұл кішкентай хатпен мүмкін. Орынсыз әзілдерді қалжыңдатудың қажеті жоқ. Есіңізде болсын - сіздің клиентіңізбен тек іскери қарым-қатынасыңыз бар, жеке ештеңе жоқ. Әзіл сезіміне келетін болсақ - тапқыр ескертпелер айтпас бұрын, клиенттің әзіл-оспасы мүлде бар-жоғына назар аударыңыз. Әйтпесе, ол сіздің әзілдеріңізді ұнатпауы мүмкін, сіз қарым-қатынасты үзу қаупі бар.
Егер сіз атмосфераны сәл бүлдіргіңіз келсе, онда Интернет-коммуникацияның тамаша өнертабысын - эмотикондарды қолданыңыз. Смайликтер - елеулі іскери сұхбатты тіпті сәл эмоционалды етуге тамаша мүмкіндік.
Тапсырыс берушімен байланыс тәсіліне қарамастан, грамматикалық, пунктуациялық және стилистикалық қателіктер жіберуге жол берілмейді. Тапсырыс берушінің мүмкіндігі бар. Сіз, копирайтер ретінде, тек әдейі жасалғандығы түсінікті болу үшін мәтінде бөліп жазған қате немесе қасақана AshiPki-ге қол жеткізе аласыз.
ТК мәтіндерін мұқият оқып шығыңыз (шығармашылық тапсырма), нақтырақ сұрақтар қойыңыз, әсіресе егер сіз бірінші рет жұмыс істесеңіз. Мысалы, ол қандай сайтқа кіреді, қандай аудиторияға арналған, суреттер болады ма, т.с.с., қажет деп санайсыз. Мұндай ақпарат қаншалықты көп болса, мәтінді соғұрлым жақсы жазасыз.
Снобберг. Сіз супер-копирайтер болсаңыз да, тапсырыс беруші жасыл бастаушы болсаңыз да, сіз тақырыпты жүз есе жақсы «бұзып» кетесіз. Есіңізде болсын: кім төлем жасаса әуенді шақырады. Сондықтан талаптарды мұқият оқып шыққан жөн, егер сіз оны бір жерде басқаша жасаған дұрыс деп ойласаңыз (әр түрлі кілт сөздерді таңдаңыз немесе басқа мәтін құрылымын ұсыныңыз), мұны тапсырыс берушіге байсалды және ұнамсыз түрде ұсыныңыз. Неліктен мұны жасаған дұрыс екенін дауласыңыз. «Менің тәжірибем / түйсігім / ішкі дауысым / кіреберістегі әжем / тағы бір керемет копирайтер маған айтады» - бұл дәлел емес. Дәлел мен сөйлем емес: «Мұны бәрі жасайды». Мүмкін сіздің клиентіңіз басқалар сияқты емес, жай ғана жасағысы келетін шығар.
Тұтастай алғанда, клиентті шақыру - копирайтердің міндеті емес, оптимизатор. Сондықтан сіз өзіңіздің кәсібилігіңізді басқаша көрсетуіңіз керек. Тапсырыс берушіге айтпаңыз, бірақ ақырын кеңес беріңіз, мысалы: «Мен мұны жасар едім», «Ал мен қолданушы ретінде осылай жазуым керек» … Және кеңестерге сақ болыңыз. Егер тапсырыс беруші сіздің кеңесіңізге құлақ асса және ол сәтті болса, онда оның алғысы шексіз болады. Егер керісінше болса, онда өзіңізді кінәлаңыз.
Сұрақтың бағасы туралы алдын-ала келіскен дұрыс. Бұл 1000 таңбаға немесе бүкіл мәтінге арналған баға екенін шешіңіз. Тапсырыс беруші, мысалы, 2000 мәтіннің бүкіл мәтіні үшін 60 рубль бағасын көрсеткен жағдайда түсініспеушілік туындайды, ал копирайтер 1000 таңба үшін ойлайды. Егер сіз өзіңіздің еңбегіңіз төмен төленеді деп ойласаңыз немесе сіз барлық клиенттер үшін бағаны көтерсеңіз, онда клиент сізден кететініне дайын болыңыз. Егер ол кеткісі келмесе немесе кете алмаса, және одан артық төлеуге мүмкіндігі болмаса, сіз оған уақытша жеңілдік жасай аласыз. Тек уақытша болып қалмайтынын көріңіз.
Егер тапсырыс беруші тапсырысты қайта жасауды сұраса, оның талаптарын түпнұсқа TOR мәтінімен мұқият байланыстырыңыз. Егер сіз бір жерден қателік жіберген болсаңыз, тісіңізді қайрап, оны түзетіңіз. Егер тапсырыс берушіге бастапқыда келісілмеген нәрсе қажет болса, онда қосымша ақы сұраңыз.
Егер сіз белгіленген мерзімді өткізіп алсаңыз, онда «түйеқұстар саясатын» ұстанбаңыз. Клиентке уақытыңыз жоқ екенін бірден мойындаған дұрыс. Өтемақы ретінде сіз қызмет құнын сәл төмендете аласыз, сонда клиент сізден басқа копирайтерге қалдырмайды. Клиентке түсіндіру кезінде адалдық ең жақсы сапа екенін ескеріңіз.
