Yandex - Ресейдегі ең танымал іздеу жүйесі, Интернет-қолданушыларға көптеген пайдалы қызметтерді ұсынады. Алайда кез-келген қызметте қате пайда болуы мүмкін, егер сіз өзіңіз проблеманы жеңе алмасаңыз, бұл туралы Yandex техникалық қолдау қызметіне жазсаңыз жеткілікті.
Нұсқаулық
1-қадам
Техникалық қолдау қызметіне жазу үшін осы мақсатқа арналған сайтқа кіру керек. Іздеу өрісіне «Яндекс техникалық қолдау» сұранысын жазыңыз, қажетті бет іздеу нәтижелерінде бірінші болады. Техникалық қолдаудың негізгі бетінде сізге проблемалар санаттары мен Yandex қызметтері туралы сұрақтар ұсынылады. Егер сіз осы санаттардан сұрағыңызға жауап таба алмасаңыз, Кері байланыс формасына өтіңіз.
2-қадам
Егер сіздің жазбаша сұрауыңыз қандай-да бір нақты қызметке қатысты болса, бұл үшін осы қызметтің байланыс нысанын пайдалану дұрысырақ болады. Бұл жағдайда сіздің өтінішіңізді мамандар тез қабылдап, өңдейді. Қызметкерлер сізден осы мәселе бойынша қосымша ақпарат сұрамауы үшін өз проблемаңызды егжей-тегжейлі сипаттаңыз.
3-қадам
Жалпы жағдайда мәселені кезең-кезеңімен сипаттаңыз. Қате тапқан браузердің аты мен нұсқасын енгізіңіз. Көбінесе туындаған мәселелер дәл сол немесе басқа Интернет-шолғыштың параметрлері мен кеңейтулерімен байланысты.
4-қадам
Мәселе туындаған Интернет парағының мекен-жайын көрсетіңіз. Ол үшін браузердегі мекенжай жолағындағы мәтінді хатқа көшіріңіз.
5-қадам
Әрі қарай, барлық іс-әрекеттеріңізді кезең-кезеңімен сипаттаңыз, мәселе қай кезеңде болатынын көрсетуді ұмытпаңыз. Хатта осы немесе басқа әрекеттен қандай нәтиже күткеніңізді түсіндіріңіз. Егер сіз әрекеттерді орындау барысында қате туралы хабарлама алсаңыз, оны дәл көшіріңіз және оны хатыңызға тіркеңіз.
6-қадам
Мүмкін болса, хаттың негізгі бөлігіне қате табылған парақтың скриншотын тіркеңіз.
7-қадам
Хат жіберген кезде, оның тобына хабарласқыңыз келетін қызметті көрсетуді ұмытпаңыз. Хатта сіздің атыңызды және электрондық поштаңызды көрсетіңіз, оған мамандар сізге өз жауаптарын жібереді.
