Aliexpress - әр түрлі тауарларды сататын әлемдегі ең танымал веб-сайттардың бірі. Мұнда сіз қалаған нәрсені, тіпті сатып алушы тіпті білмеген нәрсені таба аласыз. Сайтта сіз сатушымен ғана емес, сатып алушымен де тікелей байланыс жасай аласыз. Бұны қалай істейді?
Неге басқа сатып алушыларға хат жазуым керек? Өнімді сатып алуда айтарлықтай күмән бар делік. Егер баға да жоғары болса, онда оны қауіпсіз ойнау керек. Сапасы төмен сатып алуды болдырмау үшін сіз осы өнімді бұрын сатып алған адамға жаза аласыз. Одан өнімнің сипаттамалары, жеке пікірі, жұмысы туралы сұраңыз. Пікірлер көбінесе толық көріністі бермейді немесе мүлдем жоқ.
«Сұрақ-жауап» бөлімі дәл осы мақсат үшін жасалған. Онда сатып алушы басқа қолданушыдан жауап ала алады. Жауапты шындық деп қабылдаған жөн емес, өйткені тұтынушылар олар үшін жауап береді.
Клиентке сұрақ қоюға қалай болады?
Ыңғайлы болу үшін ұялы телефонға ресми Aliexpress қосымшасын жүктеген жөн. Ол Android үшін де, IOS үшін де қол жетімді.
- Біз қосымшаны іске қосамыз, қажетті өнімді таңдаймыз;
- Парақ бойымен «Сұрақтар мен жауаптар» тармағына айналдырыңыз;
- Біз «Сұра» батырмасын басамыз, мұнда сізге сұрақ қоюға немесе ерте жауаптарын көруге мүмкіндік беріледі. Сұрақты осы өнімді сатып алған пайдаланушылар көреді;
- Сұраққа жауап бергеннен кейін профильге хабарлама келеді. Оны көру үшін сіз қосымшаға кіріп, тіркелгіңізге кіріп, «Менің сұрақтарым мен жауаптарым» бөліміне кіруіңіз керек;
- Сұраққа бірден жауап берілмеуі мүмкін, мүмкін рәсім бірнеше күнді алады. Көбінесе сұрақ мүлдем жауапсыз қалады. Сондықтан оны нақты, қысқаша және нақты тұжырымдау керек.
Элементті сатып алмас бұрын не сұрау керек?
- Сапа;
- Өнім қанша уақыт жұмыс істеді, содан кейін қандай өзгерістер болды;
- Сатып алушы тауарға қайтадан тапсырыс берер еді;
- Қандай кемшіліктер анықталды;
- Өлшем сипатталғандай ма;
- Жеткізу қанша уақыт болды;
- Өнімнің сатушысымен байланыс болды ма;
- Егер тауарлар сапасыз болса, ақшаны қайтарып берді ме.
Егер «Сұрақтар мен жауаптар» бөлімі болмаса ше? Басқа сатып алушылардың сұрақтарына қалай жауап беруге болады?
Өнімде «Сұрақтар мен жауаптар» функциясы қосулы болуы керек. Егер пайдаланушы оны көрмесе, онда ол жай ғана өшірілген. Белгі толығымен жақсы емес, өнімді басқа сатушыдан іздеу керек. Бұл опция компьютерде берілмеген, сіз тек тауардың астындағы шолуларды көре аласыз. Әдетте, шынайы шолулар келесідей көрінеді: тыныс белгілері қате, сөздердегі қателіктер, фотосуреттің сапасы нашар, бірақ содан кейін әлеуетті сатып алушы адамның шолуды өз қалауы бойынша жазғанына сенімді бола алады. Әрине, ерекше жағдайлар бар, және олар аз. 500-ден астам рет сатылған өнімдерге назар аударған жөн.
Егер сатып алушы өз пікірімен бөліскісі келсе, ол әрқашан өзінің жеке кабинетіндегі «Менің сұрақтарым мен жауаптарым» тармағындағы «Жауап күтуге» бара алады.
