Сіз сапасыз немесе түпнұсқа емес өнімді алдыңыз ба, жоқ па? Бұл жағдайда сіз өзіңіздің ақшаңызды немесе оның ең болмағанда бір бөлігін өтеуді талап ете аласыз. Және осындай мақсаттар үшін Aliexpress-те «дау» туындайды. Сонымен даудың және өтемақы алудың дұрыс әдісі қандай?
Қаптамадан шығару
Орауды әрқашан бейнеге жазыңыз және тауарларды камераның көру аймағынан бір секундқа шығармаңыз. Егер бар болса, сәйкестендіру нөмірлерін таспаға түсіріңіз. Егер олар жоқ болса, дереу визуалды тексеру жүргізіп, барлық функцияларды тексеріңіз, егер бұл электроника болса.
Форс мажор
Егер батарея таусылған болса немесе жад картасында орын таусылса, орауды шешуді тоқтатыңыз. Қиындықтарды түзеткен кезде қайда болсаңыз, сол жерден бастаңыз.
Даудың басталуы
Дауды ашыңыз. Мұны арнайы терезеде жасауға болады.
Қайтару үшін себептеріңізді таңдаңыз, дәлелдеріңізді жүктеңіз және талаптарыңызды мүмкіндігінше қысқа әрі түсінікті етіп жазыңыз.
Ешқашан бірнеше бейнені біреуіне біріктірмеңіз, бірақ оларды бөлек жүктеңіз. Өңделген бейне дәлел емес.
Даудың шиеленісуі
Егер сіздің ұсынысыңыз ақылға қонымды болса және сатушы жеткілікті адал болса, ол ұсынысты қабылдайды, бірақ көбінесе бұл болмайды. Егер сатушы өзінің кінәсін көрмесе және дауды жабуды ұсынса, күте тұрыңыз. Біраз уақыттан кейін Aliexpress әкімшілігі дауға араласып, сіздің ұстанымыңызды қарастырады. Егер талап негізді болса, Aliexpress сіздің тарапыңызды бірден қабылдайды.
Қайту
Қайтару шамамен 2 аптаға созылады. Ақшаны қайтару сіз сатып алу үшін төлеген шотқа аударылады.
