Интернетке қол жетімділік жоғалған кезде, істен шыққан жерді дәл анықтау керек. Әйтпесе, сіз болмайтын ақауларды жоюға ұзақ уақыт жұмсай аласыз, ал іс жүзінде мәселенің себебі мүлдем басқа.
Нұсқаулық
1-қадам
Желілік картаны қараңыз. Кабель қосылған кезде жарық диоды жанып тұр ма? Егер олай болмаса, онда кабельдің өзінде үзіліс болады немесе ол қосылған жабдық өшірілген немесе ақаулы.
2-қадам
Егер кабельдің қарама-қарсы ұшы сіздің үйіңізде орналасқан маршрутизаторға қосылған болса, біреу оны өшіріп тастағанын немесе кабельді тартып алғанын тексеріңіз. Желілік картаның өзін, сондай-ақ маршрутизатордың ұясын тексеріңіз. Егер соңғысы ақаулы болса, кабельді көршісіне ауыстырыңыз.
3-қадам
Егер кабельдің қарама-қарсы шеті провайдерде орналасқан жабдыққа қосылған болса, қолдау қызметіне қоңырау шалыңыз және оқиға туралы хабарлаңыз. Мамандар сынған орынды тауып, оны жояды немесе жабдықты жөндейді. Немесе консультант сізге жабдықтың қазіргі уақытта профилактикалық жөндеуден өтіп жатқандығы туралы дереу хабарлайды және оның аяқталуының шамамен мерзімін атайды.
4-қадам
Егер сіз желілік картаны жаңадан ауыстырған болсаңыз, ал жарық диоды жанғанына қарамастан, жаңасында Интернетке қол жетімділік жоқ болса, мүмкін провайдер MAC мекен-жайларын қадағалап отыруы мүмкін. Жаңа MAC мекен-жайына қолдау көрсетіңіз және қол жетімділік жақын арада қалпына келтіріледі.
5-қадам
Байланыстың жоқтығына және кабель қосылған жабдық қатып қалған болса да, жарық диоды жануы мүмкін. Егер DHCP-ді қолдансаңыз, компьютерді қайта қосыңыз, содан кейін оның IP-мекен-жайы бар-жоғын тексеріңіз. Егер олай болмаса, үйдегі маршрутизаторды қайта қосыңыз немесе жоқ болса, мәселе туралы Интернет провайдеріне хабарлаңыз. Мәселені шешкеннен кейін компьютерді қайта іске қосыңыз.
6-қадам
Егер мәселе шешілмесе, ping пәрмені арқылы маршрутизаторды немесе шлюзді тексеріңіз. Жабдық жауап берген кезде жағдай болуы мүмкін, бірақ кез келген сайтқа бару мүмкін емес. Бұл ақаулық одан әрі орналасқан дегенді білдіреді. ADSL модемінің телефон желісіне дұрыс қосылғанын тексеріңіз. Егер сізде ADSL емес, LAN болса, провайдердің веб-сайтының жүктелгенін тексеріңіз. Егер ол жүктелсе, бірақ қалған сайттар жүктемейтін болса, онда профилактикалық жұмыстар жүргізіліп жатқан болуы мүмкін (бұл туралы телефон арқылы біліп алыңыз) немесе сіз абоненттік төлемді төлеуді ұмытып кеткен боларсыз.
7-қадам
GPRS / EDGE / 3G арқылы қол жеткізген кезде, байланыстың қалпына келуі көбінесе алдыңғы күштеп ажыратылған кезде пайда болады. Linux немесе Windows-та сәйкесінше KPPP бағдарламасын немесе стандартты модем бағдарламалық жасақтамасын пайдаланыңыз. Symbian үшін осы ОЖ-мен бірге болатын Connection Manager утилитасын пайдаланыңыз.
